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Amazon veröffentlicht Obduktionsbericht für seine Europa-Cloud
Geschrieben von: Heise Online   
Montag, den 15. August 2011 um 11:52 Uhr

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Gutschrift von Microsoft wegen Cloud-Ausfall
Geschrieben von: Heise Online   
Montag, den 15. August 2011 um 11:52 Uhr

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Amazons Europa-Cloud weiterhin gestört
Geschrieben von: Heise Online   
Samstag, den 13. August 2011 um 13:01 Uhr

 

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Cloud Computing bereits Alltag
Geschrieben von: Quelle: IT Director   
Donnerstag, den 11. August 2011 um 09:53 Uhr

Manager und IT-Entscheider haben keine Angst mehr vor Cloud Computing. Jedes dritte Unternehmen gibt für Dienste aus der Wolke zwischen 20 und 30 Prozent seines IT-Budgets aus.

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Durchblick in der Wolke
Geschrieben von: IT Director   
Mittwoch, den 10. August 2011 um 09:00 Uhr
Denn was Skeptiker zunächst lediglich als zwischenzeitliches Hoch ansahen, hat sich mittlerweile zu einer stabilen Lage entwickelt, die zudem von vielen Branchenstudien als lang-anhaltend prognostiziert wird. Schöne Aussichten – doch ein Aspekt wird dabei oft außer Acht gelassen: Was passiert, wenn die Möglichkeiten der Cloud den Anwendern im Praxi
 
Komplett mit App: SAP für den Mittelstand
Geschrieben von: IT Director   
Montag, den 08. August 2011 um 12:57 Uhr
Auf den ersten Blick sieht alles nach einer dieser David/Goliath-Geschichten aus, aber mit einem sehr muskulösen David. Marc Benioff, CEO des SaaS-Spezialisten Salesforce, kann vor Kraft kaum gehen. In einem Interview weist er gleich viermal darauf hin, das seine CRM-Services Milliardenumsätze machen. Und: "Wir haben 100 000 Kunden." Er
 
Schlüsselfertige Support-Lösung im Einsatz
Geschrieben von: IT Director   
Donnerstag, den 04. August 2011 um 15:23 Uhr
Dabei wurde eine qualitativ ehrgeizige Servicelösung als Single Point of Contact entsprechend der ITIL-Standards geschaffen, die eine hohe Erreichbarkeit und Erstlösungsrate beinhalten soll. So muss die Erreichbarkeit innerhalb von 30 Sekunden für 80 Prozent der Anfragen und eine Lösungsquote im Erstkontakt von 60 Prozent gewährleistet werden.
Hinte
 
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